Durchschnittliche Anrufdauer Die durchschnittliche Anrufdauer berechnet. Swas genau der Name sagt: die durchschnittliche Dauer von Anrufen in einem bestimmten Zeitraum. Normalerweise wird diese Metrik in einem Callcenter am häufigsten für die Vertriebs- und Supportbereiche verwendet. S da die Agenten dort in der Regel ein Zeitlimit haben, das sie nicht überschreiten […]
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