Die durchschnittlichen Zeiten hängen von den Mitteln ab
Fórmula: Tiempo medio de primera respuesta. Tiempo total de espera de una respuesta / Número total de consultas entrantes. Bezugspunkt: […]
Fórmula: Tiempo medio de primera respuesta. Tiempo total de espera de una respuesta / Número total de consultas entrantes. Bezugspunkt: […]