Bi sistema integratzeak denbora errealean eta elkarrekin eraginkortasunez komunikatzen direla ziurtatzea dakar: enpresa CRM integratzeak marketin automatizazio plataformako (HubSpot, adibidez) datuak lehendik dagoen CRM sistemarekin eta alderantziz uztartzea dakar.
Irakurtzen jarraitu aurretik marketin automatizazioari buruzko informazio gehiago izan nahi baduzu, bideo hau eskaintzen dizugu:
Integrazioaren gaira itzuliz, bi sistemen arteko etengabeko datu-trukeari esker, salmenta-indarrak arrakastaz jarraitzeko aukera ematen du marketinaren bidez egindako ekintzekin, eroslearen bidaiaren fase guztietan bezeroei modu eraginkorragoan laguntzeko aukera baitago.
Batez ere, fabrikazioa bezalako sektore konplexu batean, integrazio perfektuak emaitza bikainak ekar ditzake hainbat arrazoirengatik:
B2B enpresa askok kontaktu kopuru mugatua dute, b2c munduarekin alderatuta
Kontratu bakar baten balioak fakturazio-helburuen lorpena erabaki dezake
maiz errepikatzen dira erosketak
Erosketa prozesuan erabakiak hartzen dituzten eta eragile desberdinak daude
CRM integrazio prozesu bakoitza bakarra da eta zaila da urrats guztiak planifikatzeko, mapak egiteko eta burutzeko behar den denbora zehaztea. Hala ere, oro har, prozesu eraginkor batek gutxi gorabehera 6 aste irauten ditu hasieratik amaitzen den arte.
Zeintzuk dira ezagutu beharreko elementuak eta egin beharreko ekintzak? Hemen behean daude.Lehenengo fase honen helburua proiektuaren parametroak ezartzea da, bi sistemen artean zein elementu eta datu partekatu behar diren ulertuz.
Edozein estrategiatan bezala, helburuak eta herrialdearen posta elektronikoko zerrenda ebaluazio-irizpideak zehaztea erabakigarria da ekintza-planaren arrakastarako.
Datuak eta helburuak aztertu ondoren, bigarren fasea lan-fluxuak identifikatzea eta diseinatzea da
Ba al dago mugarik sistemen arteko komunikazio maiztasunean? Datuak denbora errealean transmitituko al dira?
Jarduerak aurrera egin ahala, zehaztapen kaasaturundus strateegiad produktiivse gehigarriak sor daitezke proiektuari gehitzeko. Mapaketa egokia gertatzen dela ziurtatzeko, baliteke bi sistemen artean eremu zehatz batzuk sortzea eta sinkronizatzea beharrezkoa izatea.
Garrantzitsua da, halaber, barne-kalitatea afb directory kontrolatzeko prozesu bat zehaztea, integrazioa behin betiko martxan jarri aurretik probatzeko. Proba eta egiaztapen fasea diseinua bera bezain garrantzitsua da.
Diseinu-fasea amaitutakoan, benetako inplementaziora pasatzen gara. Integrazioa goian deskribatutako zehaztapenetan oinarrituta eraikiko da, ondoren hainbat kalitate-kontrol-proba egin eta ezarpenera pasako da.
Eraikuntza fasea eraginkorra izan dadin
Elementu guztiak zehatz-mehatz definitu behar dira. Adibidez: noiz kontsideratu daiteke produktu bat “salduta”?
Alternatibak hauek dira:
bezeroak eskaera egiten duenean
salgaiak bidaltzen direnean
ordainketa amaitutakoan
bezeroak eskaera jasotzen duenean
Hizkuntza partekatua izateak bermatzen du datuak sistema batetik bestera etengabe igarotzen direla eta ez dela desbideratze okerreko arazorik gertatzen.
Fase honetan, beharrezkoak diren kalitate-proba guztiak egiten dira, garapen-ingurune kontrolatu batean. Hori eginez gero, datu eta mapa guztiak zuzenak direla egiazta dezakezu eta inplementatu aurretik edozein arazo konpon dezakezu.
Sistema hauek landuko dituzten profesionalek (marketina, salmentak, finantzak, kudeaketa) horiek erabiltzeko eta haien potentziala ulertu behar dute.